Réclamation au sujet de: POWERTEC Chin/Dip Assist

Date: Freitag, 06. November 2009
Auteur: Sascha Plückelmann
Réclamation:
Lieferzeit: Obwohl als sofort Lieferbar (= Versandfertig in 2 bis 3 Werktagen) angegeben, wurde das Gerät erst am 5. Werktag abgeschickt (= nach einer Woche), so dass ich das Gerät inkl. Speditionszeit nach anderthalb Wochen erhalten habe. Diese Lieferzeit halte ich für völlig in Ordnung.

Telefonische Kundenbehandlung:
Ich hatte ein kurzes Telefongespräch mit einer Sachbearbeiterin im Kundenservice. Hier kann ich nicht meckern, ganz im Gegenteil, die Sachbearbeiterin war ausgesprochen nett, zuvorkommend und hilfsbereit.

Anlieferung:
Gerät + 50 KG Hantelscheiben (= 130 KG Gesamtgewicht innerhalb eines (!) Kartons) wurden mir exakt bis zur Bordsteinkante geliefert. Ich war sehr froh, dass ich noch einen Freund dabei hatte, der mir beim Tragen helfen konnte...

Auspacken:
Alles war vollständig, es fehlten keinerlei Teile. Mehrere Teile wiesen aber deutliche und teilw. tiefe Kratzspuren auf. Das beeinträchtigt meiner Meinung nach nicht die Funktionalität des Gerätes, aber es ist schon sehr ärgerlich, wenn man ein nagelneues Gerät auspackt und dann feststellt, dass viele Kratzer vorhanden sind, die vermutlich aufgrund der unzureichend schützenden Verpackung entstanden sind. Und man überlegt es sich natürlich zweimal, ob man ein Gerät, für das man so geastet hat, um es in den zweiten Stock zu hieven, noch einmal zum Umtausch bringt, nur weil es Kratzer in der Beschichtung hat.

Aufbauanleitung.
Die Aufbauanleitung war relativ eindeutig. Zum Glück bestand sie nur aus Bildern und Zahlen, so dass man sich nicht mit nervigem, schlecht übersetzten Texten rumärgern musste. Allerdings fehlte in der Bildanleitung leider die Kennzeichnung eines Punktes bzw. war ein Punkt sehr missverständlich dargestellt. Aber das ist halb so wild, wenn man hier Schritt für Schritt vorgeht, dann fällt das einem automatisch auf (was bei mir allerdings ca. eine halbe Stunde zusätzliche Zeit gekostet hat). Was mich massiv gestört hat, war das Fehlen der Angaben bezüglich des maximal belastbaren Gesamtgewichtes. Hier muss ich mich einfach auf die Angaben von Megafitness verlassen, wobei ich mich frage, wo diese Information herstammt.

Gerät:
Das Gerät selber wirkt auf mich relativ solide, wobei ich dennoch meine starken Zweifel habe, ob es wirklich so viele Kilogramm aushält, wie bei Megafitness angegeben. Aber das bleibt zu testen. Das Kniepolster ist groß und dick und sehr gut vernäht, die Schweißnähte sehen auch vernünftig aus und die Vierkant-Konstruktion wirkt relativ massiv. Dennoch ist dieses Gerät nicht das, was Megafitness hier abgebildet hat:
Es fehlen die seitlichen Griffe (direkt am Kniepolster), es fehlt die Hantelscheibenaufnahme (als Ablage) in der Mitte des Gerätes (lediglich am Ende des Gerätes befindet sich eine Hantelscheibenaufnahme für das Gegengewicht) und die Standfüße sehen anders aus. Hierbei wurde nicht vergessen, die Teile mitzuschicken, sondern die (vollständige) Konstruktion lässt in ihrer Bauweise die vorgenannten Griffe und die mittlere Hantelscheibenaufnahme nicht zu. Gerade wenn man einen Internet-Kauf tätigt, halte ich es für sehr wichtig, die richtigen Abbildungen dargestellt zu bekommen, da man sonst ja quasi blind einkauft.

Fazit:
Das Gerät funktioniert zufriedenstellend und macht einen soliden Eindruck. Die Lieferzeit war absolut im Rahmen. Kratzer (vermutlich) durch zu wenig schützende Verpackung und eine leicht andere Bauweise als auf der Homepage angegeben sind schon recht ärgerlich. Ein schriftlicher Hinweis seitens des Herstellers bezüglich der Maximalbelastung wäre für mich sehr wichtig gewesen, da ich mich nun auf die Angaben von Megafitness verlassen muss. Da das Gerät, welches per Spedition bis zur Bordsteinkante geliefert wurde, nicht das hier abgebildete ist, frage ich mich, ob die angegebenen Maximalgewichtsangaben eventuell auch falsch sind und evtl. zu dem Gerät gehören, das hier fälschlicherweise abgebildet wurde. Alles in Allem also durchwachsener Kauf. Ich sehe mich nicht veranlasst, hier etwas umzutauschen etc. da hierfür der Aufwand in keinem Verhältnis zum Nutzen steht (und ich mit der Funktionsweise des Gerätes auch zufrieden bin), aber ich hätte mir gewünscht, dass diese Ärgerlichkeiten bei einem Gesamtpreis von knapp 600 Euro (=Gerät + Hantelscheiben + Spedition) vermieden worden wären.


Évaluation: